Compras coletivas no Brasil

Após um ano de atuação, sites de compras coletivas continuam crescendo no Brasil

Os sites de compras coletivas completam, em março, um ano de atuação no Brasil com um crescimento espantoso, alcançando um faturamento de cerca de R$ 500 milhões em 2010. Eles chegaram como uma febre e ganharam muitos seguidores com a possibilidade de descontos de até 90% na aquisição de produtos e serviços. As diversas promoções permitem que várias pessoas frequentassem determinado estabelecimento pela primeira vez, o que resultou também no investimento das empresas em atendimento e estrutura. O sucesso dessa nova forma de vender pela internet é atribuído ainda à conveniência proporcionada ao consumidor, uma vez que a partir de um rápido cadastro ele recebe diariamente por e-mail diversas ofertas e, sem sair de casa, pode comprar e receber o cupom.

Hoje, segundo dados do Bolsa de Ofertas, já existem 1.025 sites de compras coletivas. Número 153% maior se comparado aos dados de dezembro de 2010, quando eram 405 sites. Os perfis de atuação desses portais são variados, podendo atender várias cidades do país ou apenas um município. E como forma de se diferenciarem entre tantas opções de sites com a mesma funcionalidade, começam a surgir novos nichos de mercado. São sites que se especializam em um determinado segmeno, como o de animais, viagens, turismo e setor rural, para atender um perfil específico de consumidor. Mas esse \"boom de ofertas\" não significa, necessariamente, um \"boom de consumo\". Apenas aqueles que conseguem um mix interessante de ofertas e custos se destacam nesse meio. Com tanta concorrência, é preciso investir cada vez mais em marketing digital, na qualidade de atendimento e na logística de entrega para conquistar a confiança e a preferência dos consumidores.

Já as empresas que investem nos sites de compras coletivas, oferecendo produos e serviços, devem ficar atentas aos pontos positivos e negativos dessa estratégia que apresenta dois focos: divulgação, captação e fidelização de clientes e, em alguns modelos, criação de caixa antecipado - a empresa recebe o dinheiro da compra dos cupons, mas a prestação do serviço pode se estender por até um ano, o que pode ser bom, economicamente falando. Mas nem sempre a conta fica bem paga, pois o estabelecimento geralmente recebe uma parcela menor do que o valor que está vendendo nesses sites.

Os sites de compras coletivas estimulam a compra por impulso, já que os cupons são limitados ou o prazo de validade da oferta é muito curto. Por isso, o consumidor age com rapidez para não perder a oportunidade. Outra vantagem é que eles geram um retorno muito grande para os estabelecimentos parceiros, uma vez que quem compra as ofertas geralmente repassa para amigos e familiares justamente com a intenção de consumir coletivamente. Com essa divulgação, a empresa pode atrair uma pessoa que ainda não era cliente e fidelizá-la, fazendo com que ela retorne e pague o preço de tabela do local. É aí que se encontra o sucesso ou o insucesso dessa estratégia. É evidente que os sites de compras coletivas caíram no gosto do consumidor, se consolidaram como uma boa opção de compra e já mostraram que podem trazer resultados para as empresas que investem neles como estratégia de marketing digital. Entretanto, esse mercado ainda é novo e, por isso, ainda serão necessários mais alguns anos para saber se os novos players irão conseguir se manter na disputa.