A facilidade de interação entre marcas e clientes por meio a internet tem estimulado o surgimento de reclamações polêmicas com uma determinada frequência via redes sociais e, cada vez mais, seus efeitos ganham destaque na imprensa. Recentemente, a Brastemp foi surpreendida por um cliente insatisfeito que, por meio de um vídeo postado no YuTube e amplamente divulgado no Twitter, a fez figurar entre os Trending Topics Mundiais - termos mais discutidos nessa rede social. Sem conseguir resolver o problema de sua geladeira, recorrendo ao SAC da Brastemp, o consumidor Oswaldo Borrelli gravou um vídeo narrando sua história. O material virou arroz de festa, contando com mais de 244 mil visualizações...

Muito além de simples canal de relacionamento entre indivíduos, as mídias sociais vêm agregando cada dia mais funções na rotina do cidadão, entre elas a de aliadas dos consumidores como canal direto de comunicação com as empresas, principalmente para expor reclamações sobre produtos, serviços e atendimento. Foi o que aconteceu recentemente com a marca Brastemp, que chegou aos Trending Topics mundiais, termos mais discutidos no Twitter, devido à reclamação de um cliente. Sem conseguir resolver o problema de sua geladeira recorrendo ao SAC da Brastemp, Oswaldo Borrelli gravou um vídeo contando sua história. Ele foi publicado em seu canal no Youtube e a divulgação se deu com auxílio do Twitter....

Com a tecnologia avançando cada dia mais e os consumidores perdendo o medo de comprar pela internet, o comércio está investindo alto na rede mundial. E com o boom das compras e serviços online, os pequenos e médios empresários de Minas Gerais estão descobrindo o marketing digital e superando os \"receios e medos\" de investir na Internet como estratégia para ampliar os negócios.

O diretor comercial e de marketing da Web Consult, Leonardo Bortoletto, especialista em negócios e soluções virtuais, explica que as empresas, principalmente as de médio porte, se voltaram para esse campo uma vez que o custo ficou mais acessível. \"Nos ultimos cinco anos, o investimento de uma empresa para iniciar...

A internet leva para dentro da casa das pessoas uma infinidade de oportunidades. Se a casa for trocada pelo escritório, as oportunidades triplicam, pois dentro das empresas, e de forma estratégica, é possível extrair da internet recursos muito eficientes, e baratos, na comunicação com seus clientes e consumidores potenciais.

A questão é que ainda tem gente que acha que internet é só para enviar e receber e-mails, ou para navegar em sites de conteúdo, de relacionamento ou de entretenimento. Mas a internet vai muito além. Para falar de algumas possibilidades que ela traz para as empresas, esteve em estúdio o empresário e especialista em marketing digital, Leonardo Bortoletto.

De acordo ...

O empresário Leonardo Bortoletto reuniu clientes, parceiros e amigos para a comemoração dos 15 anos da Web Consult. Especializada emsoluções para a internet, a empresa teve em 2010 crescimento de mais de 65% em relação a 2009. Figuram entre seus clientes a Rede Gourmet BH, Epamig, Klus, Shopping Minascasa, Federação Paulista de Futebol, Consulting House e Robb Report.

Dados de mercado afirmam que o comércio eletrônico brasileiro faturou mais de R$ 11 bilhões em 2009, registrando um crescimento de 27% em relação ao ano anterior. Para o especialista mineiro em soluções e negócios virtuais Leonardo Bortoletto, entretanto, o calote virtual tem sido um impeditivo ao maior crescimento desse mercado.

Segundo Bortoletto, aproveitar as enormes oportunidades de crescimento dos negócios pela rede mundial de comunicação é fundamental. Contudo, ele alerta que levar um calote virtual é uma possibilidade que precisa ser considerada. “Qualquer canal de venda eletrônico requer proteção e, ao mesmo tempo, os empresários devem tomar cuidado para também não barrar os bon...

O medo de investir na internet e um novo horizonte se abre para as pequenas e médias empresas. Segundo estudos do e-bit, o comércio eletrônico movimentou R$ 2,3 bilhões no Brasil no primeiro trimestre de 2009, 25% maior em relação ao mesmo período em 2008 e 32% superior em relação a 2007.

Conforme pesquisa da Price Waterhouse Coopers, o investimento mundial em entretenimento e mídia atingirá US$ 1,6 trilhão em 2013, com um ritmo anual de crescimento relativamente moderado, de 2,7%. O relatório Global Entertainment and Media Outlook, também divulgação esta semana, revela que a migração para o entretenimento digital se acelerará à medida que as empresas buscam por mais eficiência em publici...